8月13日，社交媒體上#吃達美樂被燙成二度燒傷#的話題沖上熱搜，據(jù)報道，一名女子在7月底于杭州旅游期間，在達美樂門店用餐時被店員不慎打翻的鐵板飯湯汁燙傷，經(jīng)醫(yī)生診斷為二度燒傷，導致她不得不滯留當?shù)亟邮苤委煛?/p>

　　事件發(fā)生后，該女子提出5000元賠償以覆蓋后續(xù)治療費用。然而，達美樂官方對此回應(yīng)稱，已全額退還餐費并支付了醫(yī)療費用，并稱女子的傷勢僅為“最輕級”，因無法提供額外的賠償。

　　據(jù)達美樂官方賬號于7月30日發(fā)布的致歉聲明顯示，公司承認了店員意外燙傷顧客的事實，并詳細描述了事件經(jīng)過及后續(xù)處理措施，包括立即道歉、冰敷處理、陪同就醫(yī)及支付醫(yī)藥費和退還餐費等。

　　當時醫(yī)生診斷為您‘右上肢基底稍偏紅，未見明顯水泡，一度燒傷’（最輕級）。但您提出了5000元賠償金，在尚無相應(yīng)依據(jù)情況下，確實無法滿足?！?/p>

　　面對此事，涉事門店工作人員在接受記者詢問時表示，公司有專人處理此事，具體情況不便透露。

　　另據(jù)媒體報道，不少網(wǎng)友懷疑該女子“訛錢”。當事人感到非常憤怒，稱達美樂的官方回應(yīng)存在多處不實，目前仍在持續(xù)維權(quán)中。

　　相關(guān)話題下，有網(wǎng)友評論稱，“下次都不敢再去了”“如果是你店員的責任，就要賠償”。

　　但也有不少人表示，“看過這個帖子，真沒覺得達美樂處理有問題”“讓子彈飛一會”。

　　就在此次事件發(fā)生的同一個月，達美樂中國發(fā)布了正面盈利預(yù)告，顯示其業(yè)績正在逐步改善。

　　公告指出，集團預(yù)計2024年上半年總收益將不少于人民幣20億元，同比增長顯著，并實現(xiàn)了扭虧為盈。這一成績的取得主要得益于公司門店網(wǎng)絡(luò)的快速擴張。

　　據(jù)統(tǒng)計，達美樂中國在2023年底的門店總數(shù)已達到768家，并在今年上半年新增了146家門店，接近去年全年的增長量。公司還計劃在未來幾年內(nèi)繼續(xù)加速擴張步伐，以實現(xiàn)門店數(shù)量的快速增長。

　　對于尚未開放加盟的達美樂來說，這個擴張速度并不算保守，但在前些年的巨虧之下，達美樂亟需擴店帶來的規(guī)模效應(yīng)攤平成本。達美樂中國曾表示，2024的拓店目標是240家，2025-2026年則要分別再開200家至300家新店。